- ¿Cuál es el costo del envío?
Envíos gratis a nivel nacional
- ¿Cómo envían sus regalos?
Todos nuestros regalos son enviados a través de alguna de nuestras empresas de envíos aliadas, cada producto llega en una caja de cartón bandeada y marcada con el nombre del destinatario, adicional con una postal personalizable. La caja en la que viene el producto está protegida por otra caja más gruesa que evita golpes y soporta manipulación.
- ¿Cómo hago el rastreo del envío?
Tenemos un portafolio de empresas reconocidas para los envíos, cada envío varía de empresa de acuerdo a disponibilidad. Tan pronto nosotros hacemos el despacho del producto le informamos a nuestros clientes vía mail el número de guía y la empresa que hace la entrega para hacer su seguimiento.
- ¿Cuál es el tiempo estimado para recibir mi compra?
De 3 a 5 días hábiles con envío gratis. Los tiempos que les mostramos aquí son estimados, pues pueden variar ya que dependen únicamente del proveedor de entrega.
- ¿Se puede elegir la fecha de entrega del regalo?
En Bogotá si, y tiene un costo adicional, en cuanto a Nivel Nacional estamos trabajando con nuestras empresas aliadas de envíos para poder ofrecer a nuestros clientes esta opción a futuro, por ahora no contamos con este servicio. Lo que hacen muchos de nuestros clientes cuando quieren darle algo a alguien en la fecha exacta es pedir que el regalo llegue a sus propias casas y hacen la entrega personalmente
- ¿A qué ciudades llega Regalovers.com?
Entregamos a nivel nacional
7. Política de Devoluciones
En nuestro e-commerce, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido en Colombia. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto para ser elegibles para un reembolso o cambio. Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, los gastos de envío para la devolución correrán por nuestra cuenta. En cualquier otro caso, los gastos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente. Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones detalladas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en todo el proceso.
